61اسلاید عبادت به جز خدمت خلق نیست. «سعدی» üمعنی واقعی زندگی، خدمت کردن به دیگران است. «تولستوی» üعالی ترین سرنوشت برای هر فرد آن است که خدمت کند تا حکمرانی. «انیشتین» فهرست •مقدمه •تعریف بازاریابی •ویژگی های منحصر به فرد خدمات •آمخته های بازاریابی خدمات •مدل PROMPT برای مزیت خدمت •مزیت خدمت و خدمت برتر •الزامات یک سازمان خدماتی پویا •عوامل مهم ممیزی خدمات •معیارهای ارزیابی «نتیجه» ...